网络外卖乱象倒逼监管平台升级

日期:2016-11-13 13:39

  昨天,中消协通报的网络外卖订餐服务体验式调查结果显示,网络订单取消难、送餐服务不及时、餐食卫生安全隐患多等问题突出。(11月11日《北京晨报》)
  数据显示,截至2016年6月,网上外卖用户规模近1.5亿,以31.8%的半年增长率位列今年上半年增长最快的个人互联网应用;手机端网上外卖用户规模的增长更为明显,半年增长率为40.5%,用户规模达到1.46亿。在网上外卖迅速火爆的同时,食品安全问题也如影随形。“体量”大、“病毒”多,这就必然预示着监管要尽快升级。
  本次调查由全国17个消协组织的体验员以普通消费者身份进行,通过线上体验和线下体验汇集各种评估问题,这样的做法值得称赞。但是,因为这种传统监管的做法耗时耗力,虽然效果不错,但难以成为常态。相对实体经济,网络经济的监管难度相对较大,这就需要有一个综合性的监管平台,以“事前预防”做到“防住餐饮风险”,以“事中控制”做到“控住餐饮事故”,以“事后总结”做到“保住安全健康”。这仅靠消协的力量还不够,还需要政府相关部门建立联合执法协调机制,强化对平台和商家在资质审核、服务提供、消费者个人信息保护等方面的监督管理。还需要消费者积极实名举报及时提供证据,为有关部门加强监管提供广泛支持。

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